Regulamin

Regulamin sklepu internetowego PsiPrzyjaciel

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy PsiPrzyjaciel, prowadzony przez Dagmarę Sykisz, z siedzibą przy Osiedle Wieniawa 4/6, 64-100 Leszno, NIP 698 169 58 77, zwany dalej „Sklepem”, prowadzi sprzedaż internetową produktów dla zwierząt.

1.2. Sklep działa na podstawie przepisów prawa polskiego i niniejszego regulaminu.

1.3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresami e-mail: sklep@psiprzyjaciel.pl oraz telefonicznie pod numerem: 736 870 199.

2. Definicje

2.1. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sklepem w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.2. Klient – Konsument lub firma dokonująca zakupu w Sklepie.

2.3. Użytkownik – osoba odwiedzająca stronę Sklepu, niezależnie od tego, czy dokonuje zakupu.

2.4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sklepem a Klientem, w której Sklep zobowiązuje się do sprzedaży produktów, a Klient do zapłaty ceny.

2.5. Produkty – towary oferowane przez Sklep w sprzedaży.

3. Zakupy w Sklepie

3.1. Sklep umożliwia składanie zamówień poprzez stronę internetową www.psiprzyjaciel.pl.

3.2. W celu złożenia zamówienia, Klient powinien:

• Zarejestrować się lub dokonać zakupu jako gość.
• Wybrać produkty oraz określić sposób dostawy i płatności.
• Potwierdzić zamówienie.

3.3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia, a w przypadku braku kontaktu z Klientem, Sklep może anulować zamówienie.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto, jednakże w związku z faktem, że Sklep jest zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT, ceny te nie zawierają podatku VAT.

4.2. Klient może wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, takich jak:

• Przelew tradycyjny
• Płatność za pobraniem
• Płatność gotówką
• Płatność kartą Visa i MasterCard
• Płatność za pośrednictwem systemu PayU 
• Klarna
• AutoPay Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
• Płatności PayPro: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. - Przelewy24

4.3. Na życzenie Klienta, Sklep wystawi fakturę lub paragon. Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami, jednakże w przypadku zwolnienia z VAT, będzie to dokument wskazujący na brak podatku VAT.

5. Dostawa

5.1. Produkty wysyłane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

5.2. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz lokalizacji Klienta.

5.3. Sklep realizuje zamówienia w terminie do 7 dni roboczych, chyba że czas oczekiwania jest dłuższy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

6.1. Zgodnie z przepisami prawa, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny.

6.2. Klient może odstąpić od umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@psiprzyjaciel.pl

6.3. Klient zobowiązany jest do odesłania produktów w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów używania. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

6.4. Zwrot środków następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Sklep zwróconego towaru, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo do składania reklamacji na podstawie rękojmi za wady fizyczne zakupionych towarów. Reklamacja powinna być zgłoszona na adres e-mail sklep@psiprzyjaciel.pl lub listownie na adres Sklepu.

7.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis wady.

7.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Jeśli reklamacja jest zasadna, Sklep zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za produkt lub wymieni towar na wolny od wad.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Dagmara Sykisz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą PsiNos.

8.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi zamówień, wystawiania dokumentów sprzedaży, a także w celach marketingowych, o ile Klient wyraził zgodę.

8.3. Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz do celów archiwalnych i rozliczeniowych. Po upływie tego czasu dane osobowe będą usuwane, chyba że przepisy prawa wymagają ich przechowywania przez dłuższy okres.

8.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, przenoszenia oraz usuwania. W celu skorzystania z tych praw należy skontaktować się z administratorem danych osobowych pod adresem e-mail: sklep@psiprzyjaciel.pl

8.5. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep ma prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

9.2. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.